Se o varejo há muito requer profissionalismo e organização, 2009 é um ano em que, para se manter e crescer, o varejista deve atuar de forma planejada e consciente. Não dá mais para “ir tocando”.

É preciso, antes de tudo, ficar atento para atender às demandas do mercado, pois a crise econômica que assolou o mundo fez com que o consumidor ficasse mais arisco, mais seletivo e mais racional na compra.

O cliente, com a turbulência econômica, não se sente tão seguro quanto há seis meses e por isso ele quer ser melhor atendido, comprar mais barato e gastar aquilo que caiba no seu fluxo de caixa. Essa é uma retórica bastante comentada há anos, mas agora ela deve ser posta na prática. A tão comentada crise deixou o consumidor final mais consciente e preocupado. A instabilidade e as incertezas são poderosos freios do consumo.

Diante desse cenário de redução de crédito, possível inadimplência e dinheiro mais caro, é fundamental para o varejista se planejar. Será preciso se mexer e mostrar para o consumidor que a loja se movimenta para oferecer boas soluções de consumo.  No entanto, esse movimento deve ser feito de forma segura e organizada. No que diz respeito ao mix, uma estratégia importante é oferecer produtos da moda. Com ou sem crise, as tendências prevalecem, com maior ou menor intensidade. E no momento de definir o que oferecer, opte pelo garantido, como câmaras e filmadoras digitais, notebooks, TV de telas finas, gravadores de DVD, home cinema, centrífugas, lavadoras automáticas, aparelhos celular com câmara e tocadores de mp3, entre outros produtos.

Ao investir em um mix que mostre uma loja antenada o consumidor vai perceber que, mesmo com a crise, o ponto de venda não deu um passo para trás. Ao contrário. E se a equipe estiver motivada, essa imagem se fortalece ainda mais. Portanto, vale a pena estabelecer metas diárias de venda para os colaboradores e para a loja. E analisar, a cada dia, os resultados. Quem ficou alem estabelecido, enaltecer e disseminar as boas práticas. Uma ação que contribui para a gestão diária de vendas é implementar pequenos incentivos que podem incidir sobre as comissões. Quem ultrapassar 10% a meta, ganha 5% a mais sobre a comissão. Quem fizer 20% acima da meta, ganha 10% a mais sobre as comissões, e assim por diante.

Outro aspecto importante para driblar e vencer os tempos bicudos da economia é ter uma loja bonita e bem decorada. Para isso, aproveite o calendário promocional tradicional, como Dia das Mães, das Crianças, dos Namorados, e dentro do mês desenvolva ações táticas, como a Semana do Som, Quinzena da Lavadora ou Semana do Vídeo. Todas as categorias podem ser alvos de promoções assim. Isso chama a atenção do consumidor e movimenta a loja. Utilize balões, cartazes e faixas para decorar. É barato e surte efeito visual positivo.

Para fazer isso será necessário dinheiro. Como? Veja algumas dicas: libere estoques. Compre quinzenalmente e não empate dinheiro. Quem gira tem capital. Para isso é preciso ter um fornecedor que consiga abastecer periodicamente o ponto de venda. Outra dica: compre de fornecedores que dividam e facilitam o pagamento. Reduzir/zerar a inadimplência também é fundamental. Solução: terceirizar o crédito. Uma excelente alternativa é o Cartão Eletro&Cia., que divide em até 15 vezes, tem a logomarca da loja, fideliza, gera status para ponto de venda e aumenta a rentabilidade.

E para finalizar, seja efetivo nas vendas. Cerca de 85% das vendas são decididas na loja. Para aumentar a efetividade, treine e desenvolva os vendedores. Promova seminários, palestras e encontros com gente especializada. Entidades como UMV, Sebrae, Senai, faculdades, escolas técnicas existem por todo o Brasil. E há o Somar, programa de ensino à distância do Martins, exclusivo para pequenas e médias lojas do varejo. A crise não assusta quem se prepara e se planeja. Bom 2009, sucesso e excelentes vendas.

Escrito por Cícero Franco - Gerente de Marketing segmentos Eletro e Informática Dom, 05 de Abril de 2009 04:31